어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 사태 초장기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 여파에 전년 오프라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 38% 급감했다. 연령별로는 70대 이하에서 약 22% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 80대 이상(55%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 30대(30%), 50대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(76%)이 최고로 높고 30대(69%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 전년 대비해 80대에서 164% 불어났고, 70대에서도 147% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 20대는 188%, 40대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 금액이 불었지만, 50대 이상의 결제 비용 증가율이 141%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 70대(124%), 40대(101%), 20대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 70대(92%)와 40대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자금 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
더불어 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 40대에선 8위(2011년)에서 8위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 문화상품권현금화 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 20%, 90대에선 30% 상승했다.